명품서비스

The Valuable Service Design by UNIES

  • 고객사 HR부문의
    전략적 파트너로서
  • 고객사별 최적의 맞춤형
    서비스를 구현하여
  • 유니에스만의 서비스가치
    제고를 통해 고객사 감동과
    지속 편익 제고

비전

고객이 무한신뢰하는 명품서비스
핵심가치
  • 고객이 먼저 인정하고 찾는 서비스 안정성 & 전문성
  • 비즈니스마스터로서 서비스의 주도성과 무한 책임의식 발휘
  • 고객사의 협력부서 기능수행을 위한 서비스인프라 구축
수행전략 : HQM (High Quality Management) 시스템 구축
  • 품질목표
    명료화
    품질 지수화 운영체계 공유, 프로세스 표준화
    - 본사 임직원의 직무만족도와 몰입도 제고로 서비스의 일관성과 품질 유지
  • 현장기반
    스마트서비스
    AS (After Service) 개념보다는 BS(Before Service)측면에서 고객중심의 선행서비스에 의한 고객의 체감만족도 증대
    - 현장중심의 권한과 책임, 현장 관리자의 주도적인 경영 마인드 제고
  • 지적자산 조직화
    & 직무마스터 제도
    직무전문가 육성 등 개인별, 부문별 경력개발 지원
    - 서비스명장 인증 등 지속적인 동기부여 방안으로 연계

名品서비스, 유니에스人

나는 대한민국 종합인재서비스 NO.1 유니에스의 '名品서비스인'이 되기 위한
행동과제를 다음과 같이 수행할 것을 선서합니다.

  • 나는 모든 고객사 아웃소싱 부문의 최고의 '명품서비스인'으로서 자부심을 갖고 필요한 역량을 부단히 함양 하겠다.
  • 나는 활력 넘치는 행복일터 조성을 위해 고객 및 동료와 소통과 협력이 활발한 업무 프로세스를 확립하는데 앞장서겠다.
  • 나는 서비스 품질의 향상과 함께 새로운 변화를 추구하고자 "조금 더, 한번 더 (once again)"의 열정과 끈기를 발휘하겠다.
  • 나는 고객이 먼저 나를 찾을 수밖에 없도록 나만의 차별화된 경영과 고객맞춤 서비스 마인드를 배양하겠다.
  • 나는 이상의 행동선언이 실천되도록 늘 초심 같은 열정과 꾸준한 학습으로 반드시 최고의 '명품서비스인'이 되도록 노력하겠다.